Gerente de Performance e CRM

Estamos em busca de um(a) Gerente de Performance e CRM Pleno para liderar estratégias de CRM, performance e relacionamento com clientes, impulsionando resultados por meio de análise de dados, campanhas e otimização da jornada do consumidor. Procuramos um perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.

Liderar a estratégia de Growth, CRM, Fidelização e Jornada Digital do cliente, sendo responsável pelo crescimento de receita, vendas e rentabilidade dos canais digitais.

• Gerenciar o P&L dos canais digitais (E-commerce, Delivery e WhatsApp), definindo e executando iniciativas para impulsionar aquisição, conversão, recorrência e geração de receita.

• Definir e executar estratégias de mídia digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads e demais plataformas), equilibrando objetivos de performance e construção de marca.

• Planejar e executar campanhas promocionais e calendário comercial dos canais digitais.

• Desenvolver estratégias de CRM, retenção, personalização e aumento de frequência de compra.

• Otimizar continuamente a jornada digital do consumidor e os funis de conversão, identificando oportunidades de crescimento e melhoria da experiência.

• Liderar iniciativas de transformação digital, explorando novas tecnologias, automação e inteligência artificial para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

• Acompanhar os principais KPIs de negócio, incluindo receita, crescimento de vendas, ROI, ROAS, taxa de conversão, ticket médio, retenção e recorrência.

• Curso superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda ou Marketing;
• Experiência de mínimo 5 anos em gestão de mídia performance, campanhas offline, CRM e análise de dados em ambientes de varejo e e-commerce;
• Experiência de mínimo de 1 ano como Gerente e 2 anos como Líder.
• Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, ferramentas de BI, etc.) e plataformas de mídia paga;
• Experiência sólida em gestão de projetos;
• Excel avançado;
• Inglês intermediário;
• Power BI avançado.

Desejável:

• Pós-graduação ou MBA na área.

Vale Refeição e Vale Transporte

Assistência Médica e Assistência Odontológica

Vale Casamento

GymPass

Auxílio Creche

Day off no Aniversário

Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 20 dias